¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA ANDORRA ubicado en Escaldes-Engordany, Andorra.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel

• Cumplimiento del procedimiento Upselling
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa, etc.)

• Elaborar informes operacionales

• Revisión de reservas del día (comisiones, facturaciones, crédito, etc.)

• Facturación a crédito e incidencias

• Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel

¿Qué necesitas para el puesto?
• Imprescindible conocimientos del idioma inglés, muy valorable francés.

• Se requiere formación universitaria en Turismo.
• Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares
• Se valorará conocimientos en Opera.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata
• Contrato indefinido

• Se ofrece alojamiento y manutención

• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Horario adaptado según temporada
• No turno de noche
• Buen ambiente de trabajo
• Salario según convenio
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!