Funciones y actividades principales:

Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido.

Contestar a las preguntas de los clientes.

Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos.

Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio.

Atención al cliente, guiarle a la siguiente área.

Seguir los horarios y planificación.

Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario.

Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos.

En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción.

Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar.

Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc.

Desarrollo del servicio elegido de forma correcta.

Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente.

Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios.

Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.

Perfil requerido

Formación Académica:

Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.

Conocimientos específicos:

Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas

Experiencia Profesional

Experiencia mínima de un año en una posición similar

Habilidades:

Vocación de Servicio (Care).

Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).

Proactividad.

Atención al detalle.

Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).

Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).

Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.